Q : 注文完了から商品到着までどれくらいかかりますか？

A : 商品発送時期は各商品ページに記載されております。複数商品をご購入された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となりますので、予め商品詳細に記載の商品発送時期をご確認の上、検討くださいませ。

AIJANではサスティナビリティの観点により過剰生産をしない方針のためご注文をいただいた後、製造メーカーへ手配を行なっております。手配の関係上、上記の日数よりお待たせしてしまう場合もございます。

ご注文確定後でも、生産終了や完売の為に、商品をご用意できない場合もございます。万が一商品をご用意できない場合は、メール等でご連絡しております。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。

 

 

Q : 注文した商品の変更やキャンセルはできますか？

A : ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。ご注文いただいた商品は、すぐにメーカーに商品の発注を行っておりますため、キャンセルのご対応はいたしかねます。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

 

Q : 返品・交換はできますか？

A : お客様のご都合による返品や交換はお断りしております。

（例 ・サイズ違い ・色違い ・重複注文 ・イメージ違い　など）

 

 

Q : 注文確定メールが届かないのですが。

A : ご注文が完了していて、メールが届かない場合として下記の原因が考えられます。

ご登録のメールアドレスに誤りがある、もしくは迷惑メール設定により自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられており受信できていない場合がございます。今後スムーズに受信ができるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「info@aijan.jp」の受信設定をお願いいたします。なお、注文確定メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。

 

 

Q : 商品が届かないのですが。

A ：当店商品はご予約アイテムとなっており、ご注文後に商品の手配を行なっております。また複数商品をご購入された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。

ご注文後にお届け時期を確認する方法として、ご注文確認でお届けしているメール記載の「納期確認ページはこちら」またはこちらのページからお届け時期をご確認いただけます。

AIJANではサスティナビリティの観点により過剰生産をしない方針のためご注文をいただいた後、製造メーカーへ手配を行なっております。手配の関係上、上記の日数よりお待たせしてしまう場合もございます。

ご注文確定後でも、生産終了や完売の為に、商品をご用意できない場合もございます。万が一商品をご用意できない場合は、メール等でご連絡しております。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。

御不明点等ございましたら、お手数おかけ致しますがこちらよりご連絡お願いいたします。

※土日・祝祭日にご連絡いただいた場合、営業開始日より順次対応させていただいております。
ご連絡を差し上げるまでに2〜3営業日のお時間を頂戴する場合がございますので、ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいませ。

※カスタマーセンター営業時間：平日 11:00~17:00

 

 

Q : 注文した後、商品ページの発送予定日が変わっていましたが届くのが遅くなるのでしょうか？

A ：各商品ページに記載されている発送予定日は、その日にご注文いただいた場合の日程となっております。

お客様がご注文された商品のお届け時期については、ご注文確認でお届けしているメール記載の「納期確認ページはこちら」またはこちらのページからお届け時期をご確認いただけます。

 

 

Q : お届け時期確認ページでお届け時期を確認できません。

A ：ご注文後にメールアドレスの変更を行った場合、確認ができなくなります。この場合、そのご注文を行った時に入力されたメールアドレスと受注コードをご入力ください。

Q : 不良品が届きました。

A ：万が一、商品不良や誤配送があった場合は交換対応をさせていただきますので、 返品特約をご確認のうえ、「ご注文番号」「商品名」「不良発生箇所」をご明記の上、商品のご到着から７日以内に「info@aijan.jp」までお問い合わせください。
ご到着から7日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

Q : 裾上げなどサイズ直しは行なっていますか？

A : 当店では商品のお直しは行っておりません。
お直しをご希望の場合はお近くのお直し業者様へご相談ください。
ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。 

Q : 注文方法について知りたい。

商品を選び「カートに入れる」ボタンを押します。

▼

カート内に商品が入っているか確認します。続けて他の商品も見たい場合は「お買い物を続ける」ボタンを押します。

▼

ご購入希望の商品を全て選び終えたら 「レジに進む」ボタンを押します。

▼

レジ画面にて、お届け先の情報を入力し、お支払い方法を選択します。

▼

注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押します。

▼

ご注文完了です。

 

支払いに関して

Q : 支払方法について知りたい。

以下のお支払い方法をお選びいただけます。なおご注文後の決済方法変更はできません。

・Apple Pay

・クレジットカード決済

・あと払い（ペイディ）

＊ご予約商品をご注文のお客様はご利用の決済サービスにより、商品到着までに決済の確定、引き落としが行われる場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

Q : 送料について知りたい。

全国一律料金：880円（税込）  
＊15,000円（税込）以上のご購入の場合は送料無料とさせていただきます。

 

Q : クーポンの使い方を知りたい。

▼クーポンご利用方法▼

1.カートのお支払い画面にてクーポンコードを入力

2.→の適用ボタンを押して割引が適用されたのを確認

3.あとは通常通り決済を完了

※お買い物の前にクーポンコードをコピーしておくとスムーズにお買い物がお楽しみいただけます。

 

 

返品特約

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

・お客様都合での返品・交換
・商品のご到着日から7日以上経過した商品
・サイズ違い（採寸地と多少の差異が発生する可能性があります）
・イメージ違い
・ほつれ
・素材性質上の染料の匂い等
・その他、海外製造品もございますので、多少のシワや汚れ、軽微なほつれや、皺等につきましての返品・交換はご容赦をいただいております。